Cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả cho doanh nghiệp

Người dùng internet, mạng xã hội ngày càng nhiều. Ở đâu tập trung đông người thì ở đó có khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp nên tận dụng những mảnh đất vàng như môi trường số để tăng lượng khách từ đó tăng doanh thu.

Vậy làm thế nào để có thể khai thác một cách tối ưu những mảnh đất tiềm năng đó? Trong bài viết sau Bizfly sẽ giúp bạn tìm hiểu top 5 cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả cho doanh nghiệp.

Ý nghĩa của việc tiếp cận khách hàng online? 

Một chiến lược tiếp cận khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp có được những lợi thế sau đây.

Ý nghĩa của việc tiếp cận khách hàng online? 

• Rút ngắn về mặt thời gian, khoảng cách: Thông qua sự tiện lợi của internet, doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng ở bất cứ đâu mà không sợ bị giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý.
• Tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả: Bạn sẽ tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, tiếp cận khách hàng còn giúp bạn phân khúc thị trường và mở rộng thị trường kinh doanh.
• Tăng khả năng cạnh tranh: Điều này sẽ giúp bạn có được các lợi thế như: khách hàng, quảng bá được thương hiệu tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực.
• Tiết kiệm chi phí: Các trang mạng xã hội như: facebook, tiktok, instagram,... sẽ giúp bạn tiết kiệm các chi phí về giới thiệu sản phẩm hay các chương trình marketing khác.

Top các cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả 

Để hỗ trợ doanh nghiệp có lượng data khách hàng khủng, dưới đây là top các cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả mà bạn có thể tham khảo.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử 

Sàn thương mại điện tử là một trong những nơi tiếp cận khách hàng lý tưởng mà bạn không nên bỏ qua, bởi số lượng người dùng ở đây cực kỳ lớn. Thông qua các các ứng dụng này bạn không những quảng bá được thương hiệu, sản phẩm của mình mà còn giúp khách hàng thuận tiện và dễ dàng trong việc đặt mua sản phẩm.

Các sàn thương mại điện tử được người dùng ưa chuộng như: shopee, lazada, tiki…

Thông qua blog 

Viết blog là một trong những cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng, bởi một bài viết có nội dung hay, chất lượng đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm của khách hàng thì khả năng cao website của bạn sẽ được xếp trong top tìm kiếm của Google.

Top các cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả 

Và chính thứ từ xếp hạng này sẽ đưa khách hàng đến với trang web của bạn nhiều hơn.

Sử dụng Email Marketing 

Cách tiếp cận khách hàng online tiếp theo chính là sử dụng Email Marketing. Đây là một trong những công cụ thông minh sẽ giúp bạn dễ dàng kiểm soát và đo lường được hiệu quả khi tiếp cận khách hàng.

Hiện tại, Bizfly đang sở hữu công cụ BizMail sẽ giúp bạn gửi email marketing đến với khách hàng, bên cạnh đó công cụ này còn có thể giúp doanh nghiệp hỗ trợ và nắm bắt các chỉ số như: tổng số người gửi, số người nhận, mở, đọc email, số khách hàng click vào website từ email một cách chi tiết và chính xác.

Đây chắc chắn là một sự lựa chọn tuyệt vời trong cách tiếp cận khách hàng online mà bạn có thể tham khảo.

Sử dụng mạng xã hội 

Cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả tiếp theo chính là sử dụng các trang mạng xã hội. Với sự phát triển như vũ bão của internet thì các trang mạng xã hội được coi mảnh đất màu mỡ để các doanh nghiệp kinh doanh. Các trang mạng xã hội có lượng người dùng truy cập lớn như: facebook, instagram, tiktok…

Sử dụng mạng xã hội 

Để các khai thác tối ưu các trang mạng xã hội, bạn có thể áp dụng một vài tip sau để tiếp cận khách hàng trở nên hiệu quả:

• Đăng bài viết quảng cáo về sản phẩm có nội dung chất lượng.
• Tổ chức các chương trình khuyến mãi tặng quà, mini game
• Gửi tin nhắn đến khách hàng mục tiêu
• Sử dụng các công cụ hỗ trợ để chạy quảng cáo...

Thông qua công cụ tìm kiếm Google 

Xây dựng website và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google cũng là cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả mà bạn nên áp dụng. Để tối ưu trang web và kết nối được với nhiều khách hàng bạn cần:

• Phát triển trang web của mình.
• Xây dựng content website chất lượng.
• Tập trung xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm.
• Liên kết các link URL vào các trang.
• Và nếu bạn muốn sở hữu một trang web chuyên nghiệp, chuẩn SEO, bạn có thể tham khảo dịch vụ thiết kế website của Bizfly. Những tính năng nổi bật khi thiết kế web tại đây:
• Tốc độ download nhanh, giao diện website thân thiện với người dùng
• Tích hợp giải pháp hiệu quả với bộ ba công cụ thông minh: CRM, Email Marketing, Chatbot.
• Mã nguồn được viết tay 100%
• Sử dụng ngôn ngữ tối tân, hiện đại...

Một số nguyên tắc khi tiếp cận khách hàng online 

Mục tiêu của doanh nghiệp khi áp dụng cách tiếp cận khách hàng online đó chính là tạo ra sự thoải mái và xây dựng mối quan hệ thân thiết. Để đạt được kết quả tốt nhất thì doanh nghiệp cần đáp ứng mọi nhu cầu của đối tượng, đặc biệt là sử dụng 4 nguyên tắc tiếp cận khách hàng mà Bizfly chia sẻ sau đây để lắng nghe khách hàng một cách hiệu quả.

Một số nguyên tắc khi tiếp cận khách hàng online 

• Phân tích thị trường: Điều này giúp bạn nắm rõ một cách bao quát mọi khía cạnh của thị trường khi kinh doanh. Bạn sẽ biết được điểm mạnh cũng như điểm yếu của đối thủ để từ đó điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của mình cho phù hợp với mục tiêu đề ra.
• Xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng: Hay hình thành nên lượng khách hàng cần tiếp cận là bao nhiêu để có cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả.
• Chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp: Trước tiên, hãy hiểu rõ về sản phẩm của mình để từ đó lên kế hoạch xây dựng nội dung và cách truyền tải thông tin đến khách hàng một cách rõ ràng và cụ thể.

Kết hợp nhiều phương pháp khác nhau để có thể phân tích và đánh giá hiệu quả cách tiếp cận khách hàng online theo từng giai đoạn.

Tiếp cận khách hàng là một trong những bước quan trọng để doanh nghiệp có thể thực hiện tư vấn và chốt đơn hiệu quả. Chính vì vậy, hãy lên cho mình một chiến lược phù hợp để mang về cho mình nhiều khách hàng tiềm năng. Với những kiến thức mà Bizfly chia sẻ về cách tiếp cận khách hàng online sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm và mang lại nhiều thành công trong việc kinh doanh.